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インタラクティブなキオスク市場調査ー提供別(ハードウェア、ソフトウェア、およびサービス);パネルサイズ別(<22インチ、22-32インチ、および> 32インチ)、タイプ別(販売、銀行、セルフサービス、広告、その他)、場所別(屋内および屋外)およびエンドユーザー別(BFSI、交通、小売、ホスピタリティ、ヘルスケア、エンターテイメント)によるセグメンテーション–グローバルな需要分析と機会の見通し2028年

RFP提出
レポート: 2645 | 公開日: June, 2023

インタラクティブなキオスク市場調査、規模、傾向のハイライト(予測2020-2028年)

インタラクティブキオスクの概要

インタラクティブキオスクは、情報を提供したり、ユーザーフレンドリーなインターフェイスでトランザクションを可能にする、公共の使用のために設計されたセルフサービスデバイスまたはコンピュータ端末です。基本的にはコンピュータと表示画面を含み、タッチスクリーンやキーボードなどの入力装置を介してデータを入力することができます。また、エンターテイメントコマースの通信や教育のための情報やアプリケーションへのアクセスを提供する特殊なハードウェアとソフトウェアを特化するためにも使用されます。対話型キオスクは、小売販売請求書の支払い現金の引き出しに使用され、顧客に情報を提供し、ロイヤルティプログラムに参加する機能を提供します。企業はキオスクを展開して、ターゲット顧客とともにブランドを強化し、顧客ロイヤルティを高め、運用コストを削減します。

市場規模と予測

小売店でのタッチスクリーンディスプレイを備えたセルフサービスデバイス革新的なインタラクティブキオスクの需要の高まりと、顧客のためのショッピング体験の向上は、市場の成長を促進する要因の一部です。インタラクティブキオスク市場は、予測期間、すなわち2020-2028年に大幅なCAGRを記録すると予想されています。市場はエンドユーザーによってBFSI輸送小売ホスピタリティヘルスケアとエンターテイメントにセグメント化されています。これに基づき、小売セグメントは、店舗内の製品情報や販促ディスプレイにより、実際に買い物客が入店することなく顧客を惹きつけるため、市場でトップシェアを握ることが期待されています。さらに小売業者は、自主的な請求書支払いチェックアウトやデジタルサイネージなどのサービスを提供しています。


地域別

地域分析に基づいて、インタラクティブキオスク市場は、北米ヨーロッパ、アジア太平洋ラテンアメリカ、中東&アフリカ地域を含む5つの主要地域にセグメント化されています。

北米のインタラクティブキオスク市場は、インタラクティブキオスクを製造および販売するこの地域の主要な市場プレーヤーの存在により、市場で最大のシェアを占めると予想されています。さらに、小売業の娯楽旅行金融およびヘルスケア業界からの需要の増加とともに、この地域では顧客サービスと満足度がますます重視されており、製品需要がさらに増加しています。アジア太平洋地域の市場は、小売および観光産業が提供する輸送インフラとハイテクサービスの急速な拡大の結果として、予測期間中に最も高い速度で成長すると予測されています。さらに、決済サービスのデジタル化により、銀行や金融、特に中国、インド、日本などの食品・飲料部門への浸透が高まっています。この要因により、インタラクティブキオスクの需要がさらに高まります。

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サンプル納品物ショーケース

Sample deliverables

調査競合他社と業界リーダー

過去のデータに基づく予測

会社の収益シェアモデル

地域市場分析

市場傾向分析

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市場セグメンテーション

インタラクティブキオスク市場の詳細な分析には、次のセグメントが含まれます。

提供によって

  • ハードウェア
  • ソフトウェア
  • サービス

パネルサイズ別

  • <22インチ
  • 22-32 インチ
  • >32インチ

アプリケーションの種類別

  • 自 販
  • 銀行業務
  • セルフサービス
  • 広告
  • 余人

場所別

  • 屋内
  • アウトドア

エンドユーザー別

  • ティッカー
  • 運輸
  • 小売
  • 持て成し
  • 医療
  • 娯楽

インタラクティブキオスク市場は、地域に基づいて次のようにさらに分類されます。

  • 北米(米国とカナダ)市場規模前年比成長率と機会分析
  • ラテンアメリカ (ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ)市場規模前年比成長と機会分析
  • 欧州 (イギリス ドイツ フランス イタリア スペイン ハンガリー ベルギー オランダ・ルクセンブルク 北欧 ポーランド トルコ ロシア その他のヨーロッパ)市場規模前年比成長率と機会分析
  • アジア太平洋地域(中国、インド、日本、韓国、インドネシア、マレーシア、オーストラリア、ニュージーランド、その他のアジア太平洋地域)市場規模の前年比成長と機会分析。
  • 中東/アフリカ( イスラエルGCC(サウジアラビア, UAE, バーレーン, クウェート, カタール, オマーン), 北アフリカ, 南アフリカ, その他の中東・アフリカ) 市場規模: 前年比成長率と機会分析


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成長の原動力

市場の成長を促進するためのセルフサービスシステムの導入の増加

セルフサービスマシンの無線通信と自動化デバイスの急速な成長により、顧客は、小売店、レストラン、空港、鉄道駅モール、地下鉄で使用されるセルフ手荷物チェックインチケット予約セルフチェックアウト情報表示および支払い取引などのサービスにアクセスするのに便利です。これにより、顧客は独自のサービス要求を満たすことができ、店舗の担当者と関わって長い列で待つことなく、24時間365日の可用性でサービスエクスペリエンス全体を容易にします。これにより、インタラクティブキオスクの需要が大幅に増加しました。さらに、インフラと労働力が限られているため、多くの銀行や小売店は、事業を拡大し、より大きな消費者基盤にサービスを提供するための費用対効果の高いソリューションに目を向けています。これにより、インタラクティブ キオスク市場が大幅に拡大することが期待されます。 

市場の成長を促進するためのスマートフォンとタブレットの採用の増加

調査によると、世界中の人々の大多数はより便利でタッチスクリーンデバイスに精通しており、モバイル決済オプションに好みをシフトしています。これは、特定の情報へのアクセスを支援し、小売業界がより効果的な方法で顧客に手を差し伸べることを可能にするタッチスクリーン技術デバイスの展開に直接プラスの影響をもたらしました。これらのパーソナライズされたカスタマイズされた経験と、取引プロセスの容易さにより、インタラクティブなキオスクは市場の成長にプラスの影響を与えました。さらに、GPS追跡や無線周波数識別などのAI対応の革新的な技術を含めることで、メーカーは高効率で事業運営を容易にするリモート監視および定期メンテナンスサービスを考え出しました。これは、インタラクティブキオスク市場の成長を促進しています。

拘束

高い初期コストとサイバー攻撃リスクが市場の成長を妨げる

技術の高度な開発にもかかわらず、インタラクティブなキオスクの設定には高い初期費用がかかり、サイバー詐欺の侵入のリスクもあります。この要因は、将来のインタラクティブキオスク市場の成長を妨げると推定されています。

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ニュースで

  • 2018年6月: 業界をリードする キオスクメーカー兼ソフトウェア開発者の1つであるメリディアンキオスクは、 自動車固有のキオスクのラインナップを含めることでセルフサービスソリューションを拡大したと発表しました。
  • 2017年10月:米国運輸省(DOT)は、スピリット航空およびアラスカ航空/ヴァージンアメリカと空港キオスクの可用性を大幅に拡大するための合意に達したと発表しました。これらの空港キオスクは、障害を持つ個人が利用できるようになることが期待されています。 

市場を支配するトップ注目企業

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  • Meridian Kiosks LLC
    • 会社概要
    • 事業戦略
    • 主な製品
    • 財務実績
    • 主要業績評価指標
    • リスク分析
    • 最近の開発
    • 地域的なプレゼンス
    • スワット分析
  • KIOSK Information Systems
  • FrankMayer and Associates Inc.
  • NCR Corporation
  • Diebold Nixdorf Inc.
  • ZEBRA Technologies Corp.
  • Embross
  • Olea Kiosks Inc.
  • REDYREF Interactive Kiosks
  • Sennco Solutions Inc.