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ホスト型PBX市場の市場規模は、予測期間（2023年～2035年）において年平均成長率13%で推移し、2035年末までに150億米ドルに達すると推定されます。また、2022年のホステッドPBXの市場規模は70億米ドルでした。このセグメントの成長は、小規模企業の成長に起因していると考えられます。米国には約3,100万社の小規模企業があり、全企業の約98％を占めています。そのため、ホステッドPBXの需要が高まっています。ホスト型PBXは、中小企業が高価なオンプレミス型PBX機器を購入し、運用する必要がないのが特徴です。その代わり、システムはサービスプロバイダーによって管理・保守されるため、全体的な所有コストを下げることができます。
さらに、ホステッドPBXを利用することで、従業員はインターネットに接続できる場所であればどこでも同じ電話システムに接続して働くことができるため、分散しているチームや遠隔地にいるチームには最適です。したがって、遠隔地で働く従業員の増加に伴い、ホステッドPBX市場の需要は拡大しています。2025年には、労働人口の約21％（約3,500万人のアメリカ人）がリモートで仕事をするようになると言われています。ホスト型PBXでは、高価なオンプレミス型PBX機器を購入し、維持する必要がないため、全体的な所有コストを削減することができます。さらに、ホスト型PBXは、データ漏洩を防ぐための強力なセキュリティ機構を備えていることが多く、企業の重要な会話のプライバシーとセキュリティを確保するのに役立ちます。
| 基準年 | 2022 |
| 予想年 | 2023-2035 |
| CAGR | ~13% |
| 基準年の市場規模（2022年） | ~ 70億米ドル |
| 予測年市場規模（2035年） | ~ 150 億米ドル |
| リージョンスコープ |
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北米のホステッドPBX市場のシェアは、他のすべての地域の市場の中で、クラウド導入の急増とともに、リモートワーカーの増加を背景に、2035年末までに最も高い成長を遂げると予測されます。米国では、主に自宅で仕事をする人の割合が、2019年から2021年の間に5.7％（約900万人）から17.9％（2760万人）へと3倍に増加した。また、北米ではハリケーン、竜巻、地震などの自然災害が多発しており、通信インフラに支障をきたす可能性があります。ホスト型PBXシステムでは、バックアップシステムへの自動フェイルオーバーなどの高度な災害復旧機能が提供されており、災害時にも通信を維持できるよう支援することができる。また、北米では多くの企業が急速に事業を拡大しており、その拡大に対応した通信システムが求められています。ホステッドPBXシステムは高い拡張性を備えており、追加投資をすることなく、必要に応じてユーザーや機能を追加することができます。そのため、この市場は予測期間中に成長すると予想されます。
アジア太平洋地域のホスト型PBX市場は2番目に大きく、予測期間中に最も高い成長を遂げると推定されます。世界で最も急速に経済が成長している国のいくつかはアジア太平洋地域にあり、その結果、多くの中小企業がアジア太平洋地域に進出しています。これらの企業は、ホステッドPBXシステムによって、スケーラブルで費用対効果の高いコミュニケーションソリューションを利用することができます。また、近年、アジア太平洋地域では、インターネットインフラへの投資が盛んで、多くの国で高速ブロードバンドネットワークが導入されています。その結果、ホスト型PBXシステムの導入は、企業にとってよりシンプルで安価なものとなっています。また、アジア太平洋地域には、金融、医療、公共など、コンプライアンスに関する規制が厳しい分野に携わる企業が数多く存在します。これらの企業は、通話録音やセキュアメッセージングなどの機能を備えたホステッドPBXシステムを活用することで、コンプライアンス要件を満たすことができます。
さらに、欧州地域の市場も予測期間中に大きく成長すると推定されます。欧州の企業は、近年、クラウドコンピューティングのメリットを享受し、クラウドベースのソリューションに大きくシフトしています。ホスト型PBXシステムは、どこからでもアクセスできるクラウドベースの通信ソリューションを提供するため、通信システムのクラウド移行を希望するこの地域の企業にとって人気のある選択肢となっています。さらに、遠隔地や出張先で仕事をする社員が増えたことで、ヨーロッパではモバイルワーカーの数が増えています。モバイルアプリ、ソフトフォン、ボイスメールなどの機能を備えたホステッドPBXシステムは、こうしたモバイルワーカーに、簡単で柔軟な連絡手段を提供します。
世界のホステッドPBX市場は、業種別にBFSI、ヘルスケア、政府、小売、製造に区分され、需要と供給が分析されています。このうち、BFSI分野は2035年末までに最も高い収益を上げると予想されています。このセグメントの成長は、経済成長に伴う金融サービスの拡大に起因しています。世界で最も成長率の高い国のひとつがインドである。実質GDPは2022-2023会計年度の第1-3四半期に毎年7.7%増加し、全体として高い成長率を維持し、通年では6.9%になると予測されます。22/23年度下半期には、若干の減速の兆しが見られた。したがって、経済が発展を続け、複雑化する中で、金融サービスへのニーズは高まっています。したがって、ホスト型PBX市場も、さまざまな利点を提供することから、需要が拡大しています。ホスト型PBXソリューションでは、コールルーティング、通話録音、ボイスメールなどの最先端機能が頻繁に提供され、電話通信に大きく依存する金融サービスにとって非常に貴重な存在となり得る。
また、世界のホスト型PBX市場は、組織規模別に大企業と中小企業に区分し、需要と供給を分析しています。このうち、予測期間中に大きな成長が見込まれるのは、中小企業セグメントです。中小企業では、従来のPBXシステムだけでなく、IT部門の従業員やインフラを整備するための資金が不足していることが多い。そのため、最先端の通信技術へのアクセス、経費の削減、顧客体験の向上などを目的に、ホステッドPBXシステムを利用する傾向が強くなっています。さらに、モバイルワーカーやリモートワーカーに依存している中小企業にとって、ホステッドPBXシステムは、従業員が遠隔地や外出先から操作することを可能にします。このため、従業員はどこにいても連絡を取り合い、高いレベルの生産性を維持することができます。さらに、ホスト型PBXシステムはセットアップや管理が簡単なため、専任のIT担当者を持たない中小企業にとって人気の高いソリューションです。そのため、IT専任の社員がいない中小企業にとっては、他の重要な業務に集中することが可能になります。
世界のホステッドPBX市場を詳細に分析した結果、以下のセグメントが含まれています：
| コンポーネント別 | ソリューション サービス内容 |
| 組織規模別 | 大企業 中小企業 |
| 産業分野別 | BFSI ヘルスケア 政府機関 小売業 製造業 |
成長の原動力
課題
2022年および2023年には、市場参加者は荒波にもまれることが予想され、通貨換算の大きなギャップ、収益の縮小、利益率の低下、物流やサプライチェーンにおけるコスト圧迫などにより、損失を被る可能性があります。また、2022年の米国経済成長率は3％にとどまると予想されています。
同国の購買力は2.5％近く低下すると予想される。一方、ヨーロッパ諸国では、特にこれからの冬にエネルギー危機という形で最悪の事態がやってくるでしょう。COVID-19の直後から、世界中の経済がインフレに見舞われています。特に欧米諸国では、予想以上のインフレにより、各国の銀行や金融機関が経済損失を抑制し、企業の利益を守るための懸念が高まっていた。金利上昇、ドル高による原油価格の高騰、ウクライナとロシアの紛争によるガスやエネルギー資源の価格高騰、中国経済の減速（2022年に4％程度）による生産と世界のサプライチェーンの混乱、その他の要因が各産業にマイナスの影響を与えるだろう。
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