高級ホテル市場調査―サービスタイプ別（フルサービス・ラグジュアリーホテル、ブティック・ラグジュアリーホテル、リゾート・ラグジュアリーホテル）ー世界の需要と供給の分析、成長予測、統計レポート 2025ー2037 年

高級ホテル市場：成長要因と課題

高級ホテル市場の成長要因ー

AIとIoTを活用したカスタマイズされたゲストサービス：テクノロジーイノベーションはラグジュアリーホスピタリティ業界を変革し、ラグジュアリー旅行者の75%以上が、2025年のホテル選びにおいてパーソナライズされた体験が重要な役割を果たしたと回答しています。ホテルにおけるAIおよびIoT技術の導入は過去3年間で40%急増し、スマートルームコントロールやバーチャルコンシェルジュサービスといった、お客様一人ひとりに合わせたサービスの提供を可能にしています。マンダリン オリエンタルによるAI主導のパーソナライゼーションの導入は、ラグジュアリーゲストの68%が滞在中、テクノロジーを活用したシームレスなインタラクションを期待していることを反映しており、より広範なトレンドを反映しています。さらに、これらのテクノロジーに投資したホテルは、ゲスト満足度と業務効率が最大30%向上したと報告しており、目の肥えた顧客を引きつけ、ブランドロイヤルティを育む上でデジタルイノベーションが不可欠な役割を果たしていることを浮き彫りにしています。

新興ラグジュアリー旅行市場の成長：アフリカやラテンアメリカを含む新興市場のラグジュアリー旅行業界では、過去5年間で富裕層旅行者が20%という驚異的な成長を遂げています。コスタリカやザンジバルといったデスティネーションは、ユニークでサステナブルな体験を求める富裕層観光客を惹きつけており、ラグジュアリー旅行者の50%以上が環境に配慮した宿泊施設を重視しています。シックスセンシズ ホテルズ リゾーツ スパの拡張は、このトレンドに沿ったものです。ラグジュアリー旅行者の35%は、文化体験を楽しめる、あまり知られていないデスティネーションを好んでいます。これらの市場への早期参入は、ブランドが成長セグメントを獲得することを可能にします。このセグメントは、地域の富裕層の増大と、2021年以降、新興デスティネーションへの国際的なラグジュアリー旅行予約が40%増加したことに支えられています。

当社の高級ホテル市場調査によると、以下はこの市場の課題です。

• サプライチェーンの混乱と資材不足：ラグジュアリーホテル業界は現在、世界的なサプライチェーンの混乱に起因する大きな障害に直面しています。この混乱は、高級素材や特殊な家具のタイムリーな調達を阻害しています。こうした遅延はコスト上昇と相まって、改装プロジェクトや新規ホテルの開業に悪影響を及ぼし、ひいては拡張戦略の妨げとなっています。さらに、環境意識の高い旅行者の間でますます求められている、持続可能で倫理的に調達された素材の調達は、依然として複雑で費用のかかる取り組みです。こうした課題は、運営効率を低下させ、ラグジュアリー基準の一貫した維持を危うくする可能性があります。
• 持続可能性とコスト効率のバランス：環境への影響を最小限に抑えつつ、ゲストに贅沢な体験を提供することを目指すラグジュアリーホテルにとって、持続可能な取り組みの導入は大きな課題です。グリーンテクノロジーや環境に配慮したインフラに必要な初期投資は高額になることが多く、財務的な負担となります。さらに、スタッフとゲストの両方に対して、持続可能な取り組みに関する継続的な教育を行うには、継続的な努力が必要です。環境保護とコスト管理のバランスを取ることは重要かつ困難であり、収益性とブランドの長期的な評判の両方に影響を及ぼします。