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導入タイプ別(クラウド、オンプレミス)のセッションリプレイソフトウェア市場調査規模とシェア。 企業規模 (中小企業、大企業); エンドユーザー (電子商取引、ホスピタリティ、フィンテック) - 世界の需要と供給の分析、成長予測、統計レポート 2023 ~ 2027 年

RFP提出
レポート: 4193 | 公開日: September, 2023

セッションリプレイソフトウェア市場調査、規模、傾向のハイライト(予測2023-2027年)

セッションリプレイソフトウェア市場規模は、2027 年末までに 6 億 2,110 万ドルを超えると推定され、予測期間 (2023 年から 2027 年) の間に 13.48% の CAGR で成長します。2022 年には、セッション リプレイ ソフトウェアの業界規模は限界を超えました。 3億3,218万ドル。 世界市場の成長に寄与する要因は、顧客のニーズとユーザー ナビゲーションを特定する際のソフトウェアの使いやすさ、およびユーザーが直面する Web サイトやアプリケーションのエクスペリエンスの問題をリアルタイムで特定することです。

さらに、世界中での電子商取引分野の成長が市場の成長を加速させています。 電子商取引業界は急速に進化しており、B2B および B2C 電子商取引において顧客対応最適化ツールのニーズが急速に高まっており、ユーザー調査を実施する方法としてセッション リプレイ ソフトウェアの必要性がさらに高まっています。 調査によると、B2B 電子商取引はコンバージョン率が 1.8% と最も低い業界であると考えられています。


セッションリプレイソフトウェア市場 : 主な洞察

基準年

2022年

予測年

2023-2027年

CAGR

~ 13.48%

基準年の市場規模(2022年)

~ 3億3,218万米ドル

予測年の市場規模(2027年)

~ 6億2,110万ドル

対象国の範囲

  • 北米 (米国およびカナダ)
  • ラテンアメリカ (メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ)
  • アジア太平洋 (日本、中国、インド、インドネシア、マレーシア、オーストラリア、その他のアジア太平洋)
  • ヨーロッパ (イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ロシア、北欧、その他のヨーロッパ)
  • 中東およびアフリカ (イスラエル、GCC 北アフリカ、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ)

セッションリプレイソフトウェア市場の地域概要

北米市場予測

北米のセッションリプレイソフトウェア市場は、2035 年末までに約 35% のシェアを獲得し、最大規模になると予測されています。市場の成長は主に、国内におけるセッション リプレイ ソフトウェア プロバイダーの高い浸透によるものと考えられます。 FullStory, Inc.、Datadog、Dynatrace LLC、Hotjar Ltd など。 電子商取引小売業の急速な成長は、セッション リプレイ ソフトウェアの成長も促進しています。小売企業は製品の売上を伸ばすための顧客分析を改善するためにセッション リプレイを購読しているからです。 米国勢調査局によると、2023 年第 1 四半期の米国の小売電子商取引の推定売上高は 2,726 億ドルで、2022 年の第 4 四半期から 3% (0.9%) 増加しました。さらに、この地域の政府は、 地域でのデジタル技術の導入に焦点を当て、セッションリプレイ業界の発展をさらに推進します。

APAC市場統計

アジア太平洋地域のセッションリプレイソフトウェア市場は、予測年を通じて大幅なCAGR発展を経験すると予想されます。 この地域は、ユーザー エクスペリエンスの最適化への注目の高まりと高度なツールの導入の増加により、大幅な成長が見込まれています。 インダストリー 4.0 の出現は、インドの製造業の事業運営に大きな変化を引き起こしています。 インド企業の約 54% が分析と人工知能を導入しており、この上昇傾向は今後も続きます。

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Session Replay Software Market

サンプル納品物ショーケース

Sample deliverables

調査競合他社と業界リーダー

過去のデータに基づく予測

会社の収益シェアモデル

地域市場分析

市場傾向分析

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セッションリプレイソフトウェア市場のセグメンテーション

導入タイプ (クラウド、オンプレミス)

セッションリプレイソフトウェア市場のクラウドセグメントは、予測期間中に5億4,432万米ドルに達すると予測されています。 このセグメントの成長は、クラウドベースのセッション再生ソフトウェアによってもたらされるいくつかの利点によるものです。 さらに、オンライン市場におけるユーザーエクスペリエンスとエンゲージメントの重要性の高まりによって成長が促進されています。 最近の統計によると、75% 以上の組織がマルチクラウド戦略を採用しており、組織のインフラストラクチャの約 65% がクラウドベースです。 クラウドベースのセッションリプレイソフトウェア市場の主要企業には、Dynatrace LLC などの企業が含まれます。 クラウド・サーバー上の IBM Tealeaf Customer Experience は、セッション・リプレイ、モバイル分析、およびハイブリッド・クラウド機能を提供し、組織が Web およびモバイル・アプリケーションに対する顧客の不満を解消できるように支援します。

エンドユーザー (電子商取引、ホスピタリティ、フィンテック)

フィンテック分野のセッション リプレイ ソフトウェア市場は、銀行 Web サイトやサービスとしてのフィンテック プラットフォームで顧客に迅速な注意を提供するためのセッション リプレイの採用の増加により、CAGR 14.32% で拡大すると予想されています。 インベスト・インディアによると、インドのフィンテック部門は世界の資金調達の14%を占める資金調達を目撃した。 さらに、人工知能(AI)や金融分野の分析などのテクノロジーの統合により、今後数年間でセッションリプレイソフトウェア市場にさらなる成長機会が生まれると予想されます。

世界のセッションリプレイソフトウェア市場に関する当社の詳細な分析には、次のセグメントが含まれます。

 導入タイプ

  • オンプレミス

 エンタープライズサイズ

  • 中小企業
  • 大企業

 エンドユーザー

  • 電子商取引
  • ホスピタリティ
  • フィンテック


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セッションリプレイソフトウェア市場:成長要因と課題

成長の原動力

  • コンバージョン率を向上させるためのセッション リプレイ ソフトウェアの採用の増加 – セッション リプレイは、バグ修正、顧客オンボーディング、顧客エンゲージメントなど、Web サイトやアプリケーションに関連する多くの問題の解決に役立ちます。 セッション リプレイ ソフトウェアは顧客のクリックとフィードバックを記録するだけでなく、ユーザーが訪問者の記録を Jira、Slack、その他のツールと同期してコンバージョン率を最適化できるようにします。 企業は平均して月に 2,000 ドルを CRO ツールに費やし、平均 ROI は 223% です。
  • セッション リプレイ統合のための自動化と人工知能の利用の増加 – 最近の調査によると、データドリブンな組織は顧客を獲得する可能性が 23 倍、顧客を維持する可能性が 5 倍、収益をあげる可能性が 17 倍になっています。 人工知能は、人間にはできない、セッション リプレイが持つあらゆる問題を解決できます。 たとえば、2023 年 3 月に、DataRobot AI プラットフォーム 9.0 のリリースと、強化されたパートナー統合、AI アクセラレーター、および改訂されたサービス オプションが DataRobot によって発表されました。
  • 新しいモバイル アプリケーションのリリース - 2022 年 6 月に、約 36,000 の iOS モバイル アプリケーションが世界中の App Store でリリースされました。 新しいモバイル アプリケーションでは、セッション リプレイの雰囲気を使用してユーザー インターフェイスを改善できます。

課題

  • セッション リプレイ ソフトウェア プロバイダーが直面する訴訟の増加 - 米国では、盗聴に関する苦情の大多数は、企業が顧客サービスの電話を秘密裏に録音したという告発に集中していました。 これらの訴訟の大部分は CIPA 第 632 条および第 632.7 条に基づいて提起されており、そのうちのいくつかは実質的な和解に達しています。 たとえば、フィフス サード バンクとそのベンダーは、今年初めに CIPA 紛争を 5,000 万ドルという巨額の金額で解決しました。 ウェルズ・ファーゴは関連訴訟を2,800万ドルで解決した。 セッションリプレイ技術が盗聴の一種であるとして告発する訴訟は、2018年頃から勢いを増し始め、2020年まで続いた。
  • セッションリプレイソフトウェアはユーザーデバイスのパフォーマンスに影響を与える可能性があります
  • 顧客による非倫理的な遭遇のリスク

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Session Replay Software Market Size
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ニュースで

  • SENTRY は、パフォーマンス サービスのアップデートを発表しました。これは、バックエンド、フロントエンド、およびモバイルのパフォーマンスに関する一般的な問題を自動検出して開発者に通知する最初で唯一のツールになります。 このプラットフォームは、以前の APM テクノロジーでは無視されていた開発者に語りかけることで、アプリケーション監視を再定義し続けています。 Sentry は、より合理的な価格体系でソリューションの使いやすさと拡張性を拡大しており、これにより、パフォーマンスでは前年比 97% の収益増加が見られます。
  • Dynatrace LLC は、ネイティブ モバイル アプリケーション用のセッション リプレイをデジタル エクスペリエンス モジュールに追加すると発表しました。 モバイル アプリのパフォーマンス、機能の導入、コンバージョンを改善するために、デジタル チームにはモバイル ユーザーのエクスペリエンスを映画のような視点で見ることができます。 これにより、チームはユーザーの視点からすべてのクリック、スワイプ、タップを監視できるようになります。

セッションリプレイソフトウェア市場を支配する注目の企業

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  • FullStory, Inc.
    • 会社概要
    • 事業戦略
    • 主な製品の提供
    • 財務実績
    • 重要業績評価指標
    • リスク分析
    • 最近の開発
    • 地域でのプレゼンス
    • SWOT分析
  • Mouseflow
  • Hotjar Ltd.
  • Smartlook
  • SENTRY
  • Dynatrace LLC
  • Datadog
  • Lucky Orange LLC
  • SessionStack
  • Glassbox
  • LogRocket, Inc.
  • Session Rewind
  • Open Replay
  • Content Square
  • Heap, Inc. (Auryc)

レポートで回答された主な質問

Ques: セッションリプレイソフトウェア市場の成長を促進する主な要因は何ですか?

Ans: オンラインショッピングの成長傾向と、都市部でのコンバージョン率を高めるためのセッションリプレイソフトウェアの採用の増加が、市場の成長を推進する主な要因です。

Ques: 予測期間中にセッションリプレイソフトウェア市場のCAGRはどのくらいですか?

Ans: 市場は、2023 年から 2027 年の予測期間にわたって 13.48% の CAGR に達すると予想されます。

Ques: 将来、セッションリプレイソフトウェア市場の成長に向けてより多くのビジネス機会を提供するのはどの地域ですか?

Ans: 北米市場は 2027 年末までに最大の市場シェアを保持すると予測されており、将来的にはさらに多くのビジネスチャンスがもたらされると予想されています。

Ques: セッションリプレイソフトウェア市場で支配的な主要企業はどれですか?

Ans: 市場の主要プレーヤーは、FullStory, Inc.、Mouseflow、Hotjar Ltd.、Smartlook、SENTRY、Dynatrace LLC、Datadog、Lucky Orange LLC、SessionStack、Glassbox、LogRocket, Inc.、Session Rewind、Open Replay、Contentsquare、および Heap です。 、株式会社(オーリック)。